Alphaprint - Sempre as melhores soluções

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A assistência técnica de máquinas tem o objetivo de atender os clientes com excelência no que se refere à instalação, treinamento, manutenção preventiva e corretiva dos equipamentos de impressão e acabamento gráfico.

O processo de atendimento é simples e fácil, basta um contato pelo telefone (11) 2164-1910 ou pelo e-mail atec@alphaprint.com.br no horário comercial de segunda a sexta.

Nossos clientes têm a possibilidade de estabelecer uma parceria com nossa empresa através de um contrato de manutenção sem burocracias, assegurando atendimento diferenciado e redução de custo para sua empresa.

As vantagens de ser atendido pela equipe da ATEC Máquinas e ter à sua disposição uma equipe de profissionais altamente especializados junto aos mais importantes fabricantes de equipamentos gráficos do mundo, e que possuem vasta experiência para diagnosticar problemas em equipamentos e corrigir maus funcionamentos, lançando mão dos mais recentes procedimentos técnicos disponíveis, bem como suporte técnico dos fabricantes e peças originais.

DEPARTAMENTO DE ASSISTÊNCIA TÉCNICA DIGITAL ALPHAPRINT

O que é:

O Departamento de Assistência Técnica Digital trabalha sempre para atender às necessidades dos clientes que possuem ou pretendem adquirir equipamentos das empresas representadas pela Alphaprint. Tais como:

Orientação e demonstração sobre o funcionamento e aplicações dos equipamentos e softwares.

Solução de problemas técnicos (atendimento remoto e local).

Treinamento operacional.

Indicação de peças e acessórios, etc.

Manutenções preventivas e corretivas.

Como funciona:

O cliente faz contato, via fone ou e-mail; é realizado um pré-diagnóstico (quando necessário) e, posteriormente, é agendado o atendimento, que é feito por equipe formada por pessoal altamente especializado por meio de cursos e treinamentos periódicos no exterior, junto aos fabricantes.

Quais os horários, telefones, Nextel (plantão)?

O departamento Atec Digital funciona das 09:00 às 18:00 horas, sendo os chamados atendidos através do telefone: (11) 2164-1910.
Das 18:00 às 09:00 horas o departamento mantém o serviço de Plantão para atender aos casos emergenciais nas áreas de Hardware e Software.

Quais as vantagens de ter um contrato de manutenção com a Aphaprint?

Com o objetivo de aprimorar o atendimento e garantir a manutenção adequada e permanente dos equipamentos, o departamento Atec Digital oferece contratos de manutenção que asseguram o diferencial na prestação de serviços constantes, tanto em caráter preventivo, corretivo, como em apoio técnico, sem onerar os custos para o cliente que deseja garantir o bom funcionamento dos equipamentos.

Como fazer um contrato de manutenção?

O procedimento é simples e sem burocracia. Contate-nos para saber mais a respeito.


	Av. Pedroso de Morais, 131 CEP 05419-000 - Pinheiros - São Paulo/SP Fone (11) 2164-1900 - Fax (11) 2164-1940	Desenvolvido por THUG/ENC